01Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Innectia. Los datos fiscales completos van en la factura. [confirmar]
Para cualquier tema sobre tus datos, escríbenos por cualquiera de estos canales:
02Datos que recogemos
Solo recogemos lo que tú nos das de forma voluntaria y lo técnico imprescindible para que la web funcione.
| Dónde | Qué datos | Cuándo llegan a Innectia |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, email o número de WhatsApp y qué necesitas | Solo si marcas la casilla de consentimiento y lo envías |
| Diagnóstico web | Nombre, email o número de WhatsApp, empresa o proyecto (opcional), tus respuestas y el resultado | Solo si marcas la casilla de consentimiento y lo envías |
| Anfitrión (chat de la web) | Las respuestas que eliges en el chat | No llegan: se quedan en tu navegador y solo viajan en el mensaje de WhatsApp que tú decides enviar |
| WhatsApp · Cal.com | Lo que escribes o reservas, con tu número o tu email | Cuando nos escribes o reservas una llamada |
| Datos técnicos | Identificador anónimo de sesión, página, idioma, moneda, país, parámetros de campaña (utm) y un resumen de las secciones que viste | Junto con un formulario, cuando lo envías |
Innectia no guarda tu dirección IP. Cloudflare, el proveedor de alojamiento, la usa solo para saber desde qué país visitas la web, para mostrarte precios en euros o en pesos argentinos y la línea de WhatsApp correcta.
No pedimos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.). Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.
03Finalidad
- Gestionar tu solicitud y la comunicación comercial relacionada: responder tu consulta, enviarte el informe del diagnóstico o preparar tu llamada.
- Hacer funcionar la web: recordar tu idioma, tu moneda y tu elección de cookies, y mostrarte los precios y la línea de WhatsApp de tu país.
- Prellenar tu mensaje de WhatsApp con las páginas que viste y tus respuestas al chat, solo si decides enviarlo.
- Medir y mejorar la web con Google Analytics 4 y LinkedIn Insight Tag, solo si aceptas las cookies.
No vendemos tus datos ni los usamos para tomar decisiones automatizadas sobre ti.
04Base legal
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): formularios, analítica y LinkedIn. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes.
- Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): gestionar tu solicitud y la comunicación comercial relacionada.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): el almacenamiento técnico imprescindible para que la web funcione y la detección del país para mostrar la moneda correcta. [confirmar]
05Destinatarios y encargados
Tus datos no se ceden a terceros, salvo a estos servicios y solo para lo que se indica:
| Servicio | Para qué | Cuándo |
|---|---|---|
| Innectia X (CRM de Innectia) | Recibe los datos del formulario de contacto y del diagnóstico, vía /ingest | Solo con tu consentimiento, al enviar un formulario |
| Cloudflare | Alojamiento y red de distribución (CDN); detecta tu país a partir de la IP | En cada visita |
| WhatsApp (Meta) | Conversación con el equipo | Si nos escribes por WhatsApp |
| Cal.com | Reserva de llamadas | Si reservas una llamada |
| Google Analytics 4 (Google) | Estadísticas de uso de la web, con IP anonimizada | Solo si aceptas las cookies |
| LinkedIn Insight Tag | Medir conversiones de campañas en LinkedIn | Solo si aceptas las cookies |
El diagnóstico no envía tu nombre ni tu contacto a ningún sitio hasta que aceptas y envías el formulario. El detalle de cada cookie y clave de almacenamiento está en la política de cookies.
06Conservación
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante el plazo legal aplicable.
Si envías un formulario y no llega a haber relación, puedes pedirnos que borremos tus datos en cualquier momento. [confirmar plazo máximo]
Lo que se guarda en tu navegador se borra al cerrar la pestaña (almacenamiento de sesión) o cuando borras los datos del sitio (almacenamiento local).
07Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición, y retirar tu consentimiento, escribiendo a info@innectia.com.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
08Transferencias internacionales
Innectia opera con representantes en Argentina, España, Austria, Serbia y Costa Rica. Los datos pueden moverse entre esas sedes con las garantías del RGPD.
Algunos de los servicios anteriores (Cloudflare, Meta, Cal.com, Google y LinkedIn) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con sus propias garantías para transferencias internacionales. [confirmar]